呼叫中心客服文员

岗位职责： 1.准确、及时、专业地处理客户预定、订餐及相关问题的咨询，并根据客户的要求，为客户介绍相应的附属设施； 2.以专业的服务态度接听来自客人的来电，认真记录客人的需求与意见，并联系相应部门及时处理和跟进。 岗位要求： 1.流利的英语、国语、粤语沟通能力； 2.具有较强的客户服务意识，做到礼貌、耐心、细致地回答客人的问题； 3.能接受轮班/通宵班（提供补贴）。