客户经理

岗位职责： 负责签约客户的日常维护与深度经营，提升产品使用率与客户满意度；监控客户健康度，识别流失风险并制定激活计划，保障续签目标达成；挖掘客户新需求，推动增购、升级等商业机会，完成销售闭环；定期为客户提供价值回顾报告，强化产品价值感知；协调内部资源，推动客户问题高效解决，提升服务体验；沉淀客户案例与行业知识，支持团队标准化建设。 岗位要求： 本科及以上学历，3年以上B端软件客户成功、账户管理或销售经验；有供应链、SRM、ERP等领域经验者优先；具备较强的客户关系维护与商务沟通能力；熟悉CRM工具，具备数据分析与问题解决能力；结果导向，具备良好的抗压能力与跨部门协作意识。