商用产品售后技术支持

岗位职责： 1、负责客户售后服务的技术支持，解答客户在使用产品过程中遇到的技术问题 2、通过电话、在线工具等方式远程指导客户完成设备调试、故障排查及系统维护 3、记录并跟踪售后问题处理过程，及时反馈产品技术改进建议至相关部门 4、配合其他部门完成客户技术档案整理及售后服务流程优化工作 岗位要求： 制冷、暖通、机电、电子电气等相关专业；3 年以上家电 / 暖通行业售后技术支持经验，熟悉商用空调原理结构，能独立处理复杂技术问题，精通商用项目安装调试与大客户服务，会基础数据分析，售后系统经验优先。