职位关键词
在校/应届
投递时间：2026年04月28日-2026年07月27日
职位描述：
岗位职责：
负责接听客户来电、回复在线咨询，解答客户关于产品、服务、订单等各类问题；记录客户反馈信息，及时转达相关部门并跟进处理结果；协助处理客户投诉与纠纷，维护客户关系，提升客户满意度；定期整理客户常见问题及解决方案，优化客服话术与流程；配合完成客户回访、满意度调查及数据统计分析工作；参与客户服务相关培训，持续提升专业能力与服务质量。
岗位要求：
大专及以上学历，语言表达清晰，具备良好的沟通能力；熟练使用办公软件（如Word、Excel）及客服系统工具；上班时间：早9晚6:30，上六休一
