接单客服

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道，及时响应客户咨询，提供专业解答与服务 2、协助处理客户反馈的问题，跟进并推动问题的解决，提升客户满意度 3、记录客户沟通内容及需求，准确录入系统，确保信息完整可追溯 4、配合团队完成日常服务工作，持续优化服务流程与响应效率 岗位要求： 大专及以上学历，专业不限，有客服或电商相关经验者优先；熟练使用办公软件（如Excel、Word），具备基本的数据处理能力；普通话标准，语言表达清晰，具备良好的沟通能力和应变能力；工作细致耐心，责任心强，能承受一定工作压力；具备客户服务意识，有团队协作精神，愿意长期发展