流程管理岗（远程运营方向）

岗位职责： 1.牵头搭建、迭代远程运营体系，结合银行远程运营场景，融入头部互联网及互联网金融机构先进模式，为客户旅程各环节提供远程运营服务支持； 2.搭建远程运营数据指标监控体系，推进数据驱动式运营模式构建，通过数据量化运营成效、诊断流程堵点与效率瓶颈； 3.牵头推进远程运营相关流程优化，负责流程优化项目的组织协同与资源协调，保障项目按时按质落地； 4.牵头推进远程运营支撑系统工具的规划与建设，开展系统工具迭代升级与运行维护，提升系统工具应用效能； 5.牵头制定远程运营流程规范，明确各环节操作标准、责任主体等，开展宣贯培训与执行指导，保障运营标准化推进； 6.牵头远程运营队伍建设、资格标准建立及培训赋能，提升团队履职能力与运营规范化水平； 7.完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1.35周岁及以下，硕士研究生及以上学历； 2.具备5年及以上互联网运营相关工作经验，有头部互联网公司（含互联网金融机构）从业经历者优先； 3.具备扎实的数据分析与数字化运营能力，擅长以数据驱动业务决策，能够通过数据量化成效、诊断定位问题并支撑优化决策； 4.熟悉互联网公司（含互联网金融机构）产品运营全流程，具备独立设计产品运营方案和搭建客户旅程机制的能力； 5.目标导向清晰，具备极强的执行力和跨部门沟通协调能力，能主动识别并打通流程衔接堵点，确保业务需求全流程闭环落地； 6.特别优秀者可适当放宽条件。