客服领班

岗位职责： 1、负责客服团队的日常管理与工作安排，提升团队服务质量和工作效率。 2、指导客服人员处理客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度。 3、收集客户反馈信息，协助优化产品和服务流程，推动跨部门协作改进。 4、定期开展业务培训和绩效评估，帮助团队成员提升专业能力与服务水平。 岗位要求： 大专及以上学历，35岁以下，形象气质佳；具备高端住宅客服专业性，协调能力强、服务品质高，有2年以上大型物业客服领班经验优先。