客服专员

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供咨询服务，解答客户疑问 2、受理客户投诉与建议，及时记录并反馈问题，跟进处理进度 3、协助客户办理相关业务，指导操作流程，提升客户使用体验 4、维护客户关系，定期回访客户，收集客户需求与反馈信息 岗位要求： 大专，20-35岁，男女不限，无责3000元，五险，早九晚六，月休6-8天，接受26年实习生