IT助理工程师

岗位职责： 1、负责为客户提供产品使用过程中的技术咨询与问题解答，确保客户问题得到及时响应与处理 2、协助客户完成设备或系统的安装、调试及基础故障排查，保障运行稳定性 3、记录并整理客户反馈的技术问题，配合内部团队推动问题解决与产品优化 4、定期更新技术支持文档，参与常见问题知识库建设，提升服务效率与质量 岗位要求： 全日制本科学历，计算机相关专业，熟悉软硬件方向，有MES/OA/ERP等办公系统管理经验优先。