话务员

岗位职责： 热线接听：负责接听企业及群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务等领域的咨询、投诉、求助、意见建议等。在线解答：运用专业业务知识，为全省群众提供“衣、食、住、行”等民生相关问题的在线解答与服务。其他工作：按要求开展舆情监控与上报，完成领导交办的其他临时性工作任务 岗位要求： 大专及以上学历，35周岁以下；普通话标准，熟悉offices办公软件；工作认真负责，具备较强的责任心与执行力，按时完成工作任务；学习能力强，能够快速适应新环境与新业务；具备良好的语言表达、沟通协调能力，善于倾听理解群众诉求，情绪稳定，抗压能力强。优先条件：因业务发展需要，计算机、统计学、信息管理等相关专业或具有1年及以上客户服务、数据分析、智能化应用、模型搭建与训练等相关工作或项目经验者优先。