技术支持岗

岗位职责： 1、负责为客户提供产品使用过程中的技术咨询与问题解答，确保客户正常使用相关设备或系统 2、协助客户排查软硬件故障，提供远程或现场技术支持，及时响应并解决技术问题 3、记录客户反馈的技术问题，整理常见问题解决方案，持续优化技术支持流程 4、配合研发及售后团队，传递客户需求与改进建议，提升产品易用性与服务质量 岗位要求： 材料化工类