纯白班接受实习生资料填写

岗位职责：1. 负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品、订单、售后等相关问题2. 准确记录客户诉求并录入系统，跟进处理进度，确保问题闭环解决3. 主动收集客户反馈，定期汇总分析，为服务优化和产品改进提供支持4. 协同销售、物流、技术等部门，高效推进跨部门客户问题协同处理5. 保持专业服务态度，维护企业形象，提升客户满意度与复购意愿 任职要求：1. 普通话标准流利，具备良好的沟通表达与情绪管理能力2. 责任心强，耐心细致，能适应快节奏、重复性服务工作3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟4. 具备基础计算机操作能力，学习能力强，能快速掌握业务知识5. 学历不限，有客户服务、电销、电商售后等相关经验者优先