物业客服

岗位职责： 负责接待来访业主、客户及访客，以热情、专业的态度提供咨询服务，解答各类物业相关问题。及时处理报修、投诉等事项并做好记录与跟进。办理业主入住、装修手续办理等业务，确保流程规范、高效，资料整理归档完整。协助物业费用的催缴工作，统计费用收缴情况，定期制作相关报表。负责前台区域的卫生维护及办公用品的管理，确保工作环境整洁有序。配合其他部门完成临时交办的任务，保障物业服务工作顺利开展。 岗位要求： 年龄在20 - 40岁之间，形象气质佳，亲和力强，普通话标准，具备良好的沟通表达能力。有相关经验，有写字楼物业前台或客服工作经验者优先考虑。熟练使用Office办公软件，能高效处理各类文档、报表。具备较强的服务意识、应变能力和团队协作精神，能够耐心、细致地处理业主需求与问题。工作认真负责，具有较强的责任心和抗压能力。