职位详情
客服专员
杭州
毕业时间不限大专
先生
职位关键词
投递时间：2026年04月29日-2026年07月28日
职位描述：
岗位职责：
1、通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供咨询服务，解答客户疑问
2、受理客户订单、投诉、建议及售后服务请求，跟进问题处理进度
3、记录客户反馈信息，及时转达相关部门并协助推动问题解决
4、维护客户关系，提升客户满意度，持续优化服务流程与响应质量
岗位要求：
1、踏实热情，普通话标准，反应敏捷表达能力强；2、具有独立分析和耐心解决问题能力；3、良好的沟通技巧和说服能力，有责任心，耐心，细心；
