售前售后客服岗

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，解答产品使用中的各类问题。 2、处理客户反馈的售后问题，协助跟进退换货、维修及投诉处理流程。 3、记录客户问题及处理结果，定期整理常见问题，提升服务效率与客户满意度。 4、配合相关部门协调解决复杂售后事项，确保客户问题得到及时有效回应。 岗位要求： 详见附件《昌吉农高集团电商公司2026年公开招聘岗位任职资格表》。