售前/售后客服岗

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，解答产品使用相关问题 2、受理客户售后服务申请，协助处理退换货、维修、投诉等售后事宜 3、记录客户反馈意见并跟进处理进度，协调相关部门推动问题解决 4、维护客户服务质量，提升客户满意度，持续优化售后服务流程 岗位要求： 1、具有较好的政治素质。坚决执行党的路线方针政策，严格遵守政治纪律和政治规矩，旗帜鲜明地维护祖国统一、维护民族团结、反对民族分裂，具有强烈的事业心和责任感；2、具有良好的职业道德。有强烈的使命感和责任感，遵纪守法，诚实守信，能忠实地执行工作要求，自觉维护国有企业权益，勤勉尽责，团结合作，廉洁从业，有良好的职业信誉和诚信记录；3、符合岗位任职资格要求。熟悉相关专业领域经济政策、行业政策及法律法规，了解行业发展动态和方向，具备岗位所需的专业能力和专业技能；4、具有良好心理素质和能够正常履行职责的身体素质。有健康的身体和职业心态，心理承受与调适能力较强，能够适应复杂环境，胜任繁重工作。5、详见附件1：《昌吉农高集团电商公司2026年公开招聘岗位任职资格表》。