售后人员

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，解答客户关于产品使用、维修等方面的问题。 2、受理客户售后服务需求，包括退换货、维修申请、投诉建议等，跟进处理进度并反馈结果。 3、记录客户反馈信息，分类整理常见问题，协助优化售后服务流程和客户体验。 4、配合相关部门完成售后协调工作，确保客户问题得到及时、有效的解决。 岗位要求： 学历不限