拼多多售后客服

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，解答产品使用相关问题 2、受理客户售后服务请求，协助处理退换货、维修、投诉等事宜，提升客户满意度 3、准确记录客户反馈信息，跟进问题处理进度并及时向客户反馈处理结果 4、配合相关部门优化售后流程，持续提升服务效率与客户体验 岗位要求： 1、热爱电子商务行业，勤奋好学；有一年以上拼多多客服经验；2、打字熟练，能同时跟多个买家沟通（60字/分钟）；3、一定要有耐心、热情，性格开朗，熟练用淘宝旺旺,喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦；4、熟悉了解平台基本规则、流程、后台管理；有良好的表达能力，能灵活地处理问题；5、需全职，要求能长期做，能承受一定的工作压力。