售后客服

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，解答产品使用及相关问题 2、处理客户反馈的售后问题，协助完成退换货、维修等服务流程 3、记录客户意见与建议，跟进问题处理进度并及时向客户反馈结果 4、维护良好的客户关系，提升客户满意度与服务体验 岗位要求： 大专及以上学历，具有400售后客服相关工作经验，有较强的沟通表达能力、抗压能力、较强的服务意识、工作积极主动。