产品技术支持工程师

岗位职责： 1、负责为客户提供产品使用指导和技术问题解答，确保客户正常使用相关设备或系统 2、协助进行技术故障排查与处理，提供现场或远程支持，及时响应客户需求 3、配合销售或实施团队完成技术方案的说明与演示，提升客户对产品的理解与满意度 4、记录并整理技术服务过程中的常见问题，参与知识库建设与内部技术交流 岗位要求： 计算机、软件工程、人工智能、地理信息、数学、物理等相关专业