产品技术支持工程师

岗位职责： 1、负责为客户提供产品使用过程中的技术咨询与问题解答，确保客户问题得到及时响应与处理 2、协助客户排查软硬件故障，提供有效的技术解决方案并指导实施 3、记录客户反馈的技术问题，整理归档并推动内部优化改进 4、配合销售及研发团队完成技术资料整理、产品测试支持等相关工作 岗位要求： 计算机、软件工程、人工智能、地理信息、数学、物理等相关专业