售后支持工程师

岗位职责： 1、负责客户售后服务的技术支持工作，及时响应并解决客户在使用产品过程中遇到的技术问题。 2、通过电话、在线工具或现场方式提供技术指导，协助客户完成设备调试、故障排查与维护。 3、记录客户反馈的技术问题，整理并提交至相关部门，推动产品优化与服务改进。 4、配合销售及售后团队完成技术培训、安装指导及服务跟进，提升客户满意度。 岗位要求： 硕士