技术支持工程师（实习生）-通用产品

岗位职责： 1. 机器人相关 代理与合作产品：了解熟悉代理与合作供应商机器人产品资料，包括基础知识、技术要点等信息，客户现场能实际操作、演示、配合调试等。 自研产品安装与测试：协助完成通用产品线机器人产品的安装、硬件接线、参数配置、功能测试，按标准完成出厂/交付前检测，记录测试数据并输出测试报告。 2. 现场部署与调试 前往客户现场完成机器人部署、程序调试、运动校准，保障设备正常运行，满足客户使用需求。 3. 售后技术支持 通过线上 / 线下方式解答客户使用疑问，排查机器人运行故障，快速定位并协助解决问题，提升客户满意度。 4. 供应商协同 对接设备/配件供应商，协调售后维修、备件更换、技术对接等事宜，跟踪问题闭环进度。 5. 客户与技术支持协同 准备客户培训材料（如机器人操作手册、安全规范 PPT），参与基础操作培训，记录客户疑问并反馈。 6. 文档与知识管理 整理安装调试报告、故障处理记录、测试日志、客户反馈等技术文档，规范归档；协助更新 FAQ 与操作手册。 岗位要求： 1. 学历背景 本科以上学历，大三在读；机械、电气、自动化、机电一体化、机器人工程等相关专业优先。 2. 实操能力 动手能力强，细心严谨，能适应车间/客户现场环境，熟练使用螺丝刀、扳手等常用工具；有机器人实训、设备调试经验优先。 4. 综合素养 主动学习、沟通顺畅、责任心强、团队协作好；具备安全意识，严格遵守现场操作规范。 5. 实习条件 每周可到岗 3-4 天，连续实习 3 个月及以上；能接受短期客户现场出差，线下现场工作与线上辅助结合。