客服岗

岗位职责： 负责场馆来访接待、登记引导与咨询解答，树立场馆服务形象。接听咨询预约电话，做好信息记录、转接反馈，处理简单预约登记。维护前台区域卫生，定期馆内巡查，及时发现异常情况。配合其他岗位做好服务支持，记录顾客反馈并及时上报。遵循轮班制，保障前台服务时段无空缺。定时巡查各场馆使用情况，制止违规行为。负责场馆设备（空调、热水等）的开启和关闭。为客户提供饮品、轻食的点单与制作服务。负责水吧台区域清洁、设备日常维护与物资盘点。记录销售数据与物料消耗，完成交接班台账。主动收集职工反馈，优化服务与食品体验。 岗位要求： 35周岁以下，大专及以上学历，五官端正，形象清爽整洁，体态匀称，无不良仪容仪表，具有相关体育服务及吧台管理经验，懂得前台服务接待；熟悉食品卫生规范，注重个人及区域卫生；熟练使用各类电脑办公软件，能做好物资盘点与销售台账记录；服务意识强，吃苦耐劳；1年以上水吧及前台服务经验，熟练制作饮品轻食。