客服专员（金桥仓）

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供咨询服务，解答客户疑问 2、受理客户订单、投诉、建议及售后服务请求，跟进问题处理进度 3、记录客户反馈信息，及时转达相关部门并协助推动问题解决 4、维护客户关系，提升客户满意度，持续优化服务流程与响应效率 岗位要求： 1、熟悉食材配送业务客服工作要求，熟悉单位食堂全品类产品，有良好的抗压能力，能够接受调班制度； 2、熟练操作常用的电脑办公软件，如Word、Excel等；具备良好的口头和书面沟通技巧； 3、有良好的服务意识，能够秉承“客户至上”的服务理念，处理客户的问题和需求； 4、有良好的团队协作精神和责任心，能够在团队中发挥积极作用，服从公司的安排和调度。