客服

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供咨询服务，解答客户关于产品或服务的疑问。 2、受理客户投诉与建议，及时记录并反馈问题，跟进处理进度，提升客户满意度。 3、协助客户完成相关业务操作，指导使用流程，提供专业且耐心的服务支持。 4、维护客户关系，定期回访客户，了解客户需求变化，促进服务质量持续优化。