商业运营专员

岗位职责： 1.日常运营与商户管理：统筹商户进场、装修、调铺、撤场全流程；每日巡场，检查公共设施、卫生、消防等，处理现场突发事件及安全隐患，做好记录。2.费用管理与经营分析：催缴核对商户租金、物业费等相关费用；监控客流量、销售额等关键指标，编制各类数据报表，为决策提供支持。3.活动配合与客户运营：配合商户大促活动，提升业绩；维护商户关系，访谈沟通并提供合理化建议；处理顾客评价、投诉，做好会员运营，提升用户粘性。4.跨部门协作：对接客服、物业、企划等部门，保障运营链路顺畅。5.完成上级交办的其他工作，配合各部门开展相关事宜。 岗位要求： 1.学历：本科及以上学历。2.经验：1年以上商业综合体/购物中心运营相关经验（优秀应届生、有商场营运经验者优先）。3.年龄：20-30周岁（可根据企业实际情况调整）。4.技能：熟练操作Office办公软件（Excel、PPT），有文书功底；掌握CAD者优先；具备基础数据统计分析能力，能独立输出经营报表。5.知识：了解商业运营逻辑，熟悉招商、活动执行、合同管理相关知识。6.能力：沟通协调能力强，善于处理商户、顾客常见问题；具备良好的应急处理、问题分析判断能力及客户服务意识。7.素养：责任心强、执行力佳，注重细节与结果；抗压能力强，能适应快节奏、轮班及节假日/晚班工作；具备团队合作精神。