电商网络客服

岗位职责： 1.通过淘宝、天猫、京东等电商平台在线接待客户的咨询，快速解决相关问题；2.进行客户有效跟踪，做好售前、售中、售后解答服务；3.入职期间会有线上培训：3-7天左右，利用公司提供的工具和资源，不断提升自我能力。 岗位要求： 1.电脑使用熟练，打字速度40字/分以上；2.有团队协作精神，能够在居家办公的环境下自我管理和高效工作；3.具备良好的沟通表达能力、心态好，具备较强的服务意识；4.熟悉网购流程；5.持有效残疾人证，因客服工作性质，需要听力残疾、肢体（下肢）二级、三级、四级，手部可正常打字，听力需要会使用助听设备，能8小时坐在电脑前操作；6.居家办公需自有电脑、网络、摄像头。