班主任

岗位职责： 做好日常服务工作，严格按照要求执行学生服务，促进学生满意度的提升；做好日常学员关怀，关系维护；并主动、及时、耐心解答学员疑问，给予学员良好的体验感；挖掘学员需求，通过有效（电话、微信等多种形式），精准挖掘学生潜在需求；维护良好的客户关系，提高转介绍率；通过多种方式，达成个人业绩指标；执行所管理学员的各类活动，增强学员粘性；针对客诉学员，积极处理，确保学员诉求得到及时响应；做好客诉处理的上报、记录、反思和复盘，最大程度降低品牌影响；定期参加各类培训及考核，积极学习业务技能、提升个人业务能力；践行企业文化；树立“平凡人成就非凡事”的价值追求；遵守公司的各项规章制度，完成上级交付的其他任务。 岗位要求： 本科及以上学历；有网教学生服务经验优先，有招生经验，结果数据；工作严谨认真，具有良好的沟通表达能力，较强的责任心；对成人教育行业感兴趣，学习能力强，好学精进，积极进取，对自己严格要求。