国开班主任

岗位职责： （一）学员服务 1、做好日常服务工作，严格按照要求执行学生服务，促进学生满意度的提升；2、做好日常学员关怀，关系维护；并主动、及时、耐心解答学员疑问，给予学员良好的体验感；3、挖掘学员需求，通过有效（电话、微信等多种形式），精准挖掘学生潜在需求；（二）转介绍开发 1、维护良好的客户关系，提高转介绍率；2、通过多种方式，达成个人业绩指标；（三）活动执行 1、执行所管理学员的各类活动，增强学员粘性；（四）客诉处理 1、针对客诉学员，积极处理，确保学员诉求得到及时响应，2、做好客诉处理的上报、记录、反思和复盘，最大程度降低品牌影响；（五）其他 1、个人成长：定期参加各类培训及考核，积极学习业务技能、提升个人业务能力；2、文化践行：践行企业文化；树立“平凡人成就非凡事”的价值追求；3、制度遵守：遵守公司的各项规章制度，完成上级交付的其他任务。 岗位要求： 1、本科及以上学历；2、加分项：有网教学生服务经验优先，有招生经验，结果数据；3、工作严谨认真，具有良好的沟通表达能力，较强的责任心；3、对成人教育行业感兴趣，学习能力强，好学精进，积极进取，对自己严格要求；