客服主管

岗位职责： 1、负责客服团队的日常管理与工作安排，提升团队服务质量和响应效率。 2、指导客服人员处理客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度。 3、收集客户反馈信息，定期整理分析并提出优化建议，推动服务流程改进。 4、协助制定客服工作规范与培训计划，促进团队专业能力持续提升。 岗位要求： 大专及以上学历，有工作经验者优先