客服专员

岗位职责： 1.负责写字楼/商业中心大堂接待、访客登记、电话接听、邮件分发、快递收发等日常事务；2.受理客户报修、咨询、投诉，及时录入系统并转交相关部门跟进，确保；3.管理前台区域、物资、形象展示，营造专业、温馨的迎宾氛围；4.协助客服管家进行客户信息登记、费用通知、活动通知等事务性工作；5.参与节日布置、客户引导、礼仪接待等形象服务工作；完成上级交办的其他前台及客服支持工作。 岗位要求： 1.大专及以上学历，文秘、行政管理、酒店管理等相关专业，优先(可接受应届生)；2.形象气质佳，普通话标准，具备良好的服务意识与亲和力，有客户服务经验者优先；3.具备良好的沟通协调能力、应变能力和抗压能力，能独立处理复杂客户问题，能协调各部门共同处理客户投诉，维护客户满意度；4.熟悉物业服务流程及客户服务标准；5.具备较强的服务意识与团队协作精神，执行力强；6.熟练使用office等办公软件；7.外派岗位，能接受被选派至其他指定单位提供劳动服务。