客服专员（差旅）

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供咨询服务，解答客户疑问，处理客户问题。 2、受理客户投诉与建议，及时记录并反馈，跟进问题解决进度，提升客户满意度。 3、协助完成客户信息的整理与维护，确保客户资料的准确性和保密性。 4、配合团队完成日常服务工作，持续学习业务知识，提升服务专业度与响应效率。 岗位要求： 熟练掌握公司机票、酒店、火车票、用车、签证等产品的查询、比价、报价、售后等操作业务流程，系统/平台/B2B/官网等出票操作；通过电话、微信、邮件等方式，为客户提供差旅需求的查询及预定等工作。大专以上学历，1-3年从业年限，年龄24-30岁。