客服部客服专员

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道，及时响应客户咨询，提供专业解答与服务 2、协助处理客户反馈的问题，跟进并推动问题的解决，提升客户满意度 3、记录客户沟通内容及相关信息，确保信息准确完整并及时更新系统数据 4、配合团队完成服务流程优化任务，持续提升服务质量与工作效率 岗位要求： 28岁以下，大专及以上学历，形象良好，性格开朗，表达能力好、普通话标准，有服务意识。