客服

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供咨询服务，解答客户疑问 2、受理客户反馈的问题，及时记录并跟进处理进度，确保问题有效解决 3、协助客户办理相关业务，指导操作流程，提升客户使用体验 4、收集客户意见与建议，定期整理上报，助力服务质量持续优化 岗位要求： 1.专科及以上学历，有非标自动化设备的组装及调试经验；2.负责新项目厂内和厂外调试；3.设备在客户现场的故障处理及分析改善；4.对客户的技术负责人进行相关的培训；5.协调公司内部资源，推动设备验收；6.维护好客户关系。