技术支持工程师

岗位职责： 1、负责为客户提供产品使用指导和技术问题解答，确保客户正常使用相关设备或系统 2、协助客户排查软硬件故障，提供有效的解决方案并跟进问题处理进度 3、记录客户反馈的技术问题，整理常见问题文档，提升服务响应效率 4、配合内部团队完成技术交接与支持工作，推动产品优化和服务升级 岗位要求： 本科及以上学历，不限专业背景