客服

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供咨询服务，解答客户疑问 2、受理客户订单、投诉、建议及售后服务请求，跟进问题处理进度 3、记录客户反馈信息，及时转达相关部门并协助推动问题解决 4、维护客户关系，提升客户满意度，持续优化服务流程与响应效率 岗位要求： 年龄23-28岁，普通话流利，沟通表达清晰，有耐心、有责任心，具备良好的服务意识；熟练使用电脑及基础办公软件（Word、Excel），打字速度每分钟40字以上；有无客服经验均可，物流相关专业毕业的优先，接受零基础，专人带教，快速上手；性格温和、抗压能力强，做事认真踏实，服从公司管理，愿意长期稳定发展。