国内机票熟手客服

岗位职责： 1. 负责接听电话及回复QQ、微信、邮件等渠道的信息，为客户解决出行的需求，及时回复客户的询价，为客户选择最合适的出行方案；2. 运用机票管理系统，完成查询、预订、改签、退票等业务的办理；3. 为客户提供其它产品的增值服务，提升客户满意度及黏度。 岗位要求： 1. 能娴熟运用办公软件，打字速度每分钟40字以上；2. 普通话标准，口齿清晰，性格温和，反应敏捷；3. 良好沟通技巧及团队配合精神，较强服务意识，责任心强；4. 抗压能力强，能吃苦，适应早晚班倒班制工作；5. 公司提供住宿。