客服员

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道，及时响应客户咨询，提供专业解答与服务 2、协助处理客户反馈的问题，跟进并推动问题的解决，提升客户满意度 3、记录客户意见与需求，定期整理上报，配合相关部门优化服务流程 4、遵守服务规范，维护企业形象，持续提升沟通能力与业务服务水平 岗位要求： 1.大专及以上学历。2.熟悉使用办公软件;3.具备一定的沟通能力及服务意识，如有酒店前台、商场或写字楼前台工作经验者优先考虑;4.能适应轮班工作，A班9:00~18:00，B班13:00~22:00;5.会粤语、外语优秀优先。