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跨境物流系统客服专员

4000-6000元/月

广州

毕业时间不限

大专

洪先生

职位关键词

实习后可转正在校/应届3-5人免费培训 · 有提成全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服售后客服企业内部客服

投递时间：2026年06月11日-2026年12月11日

职位描述：

1、系统操作答疑与技术支持，快速响应客户软件使用问题，通过微信群/企业微信/远程桌面等方式，指导客户用好系统，指导客户申报亚马逊SPN、FIST等，及时响应记录客户问题 2、业务进度全链路跟进，从客户系统开户、功能开通、日常运维到续约升级，全程陪伴 3、问题上报与闭环管理.记录客户反馈的系统BUG、功能建议，提交至内部工单系统跟踪问题处理进度，24小时内反馈客户，确保件件有着落定期输出《高频问题分析报告》，驱动产品优化.